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リアル店舗とネットの新しい関係(後編)
リアルでモノを確かめて店舗で直接購入するスタイルから、インターネットの普及で、接客・購入までを一貫してオンラインで行う購買スタイルが定着しつつある。その一方で、ネットで注文し、リアル店舗で受け取るなど、リアルとネットを融合した新しい購買スタイルも次々と生まれてきた。顧客満足度を落とさず、効率的・効果的に販売を行うにはどうすればよいのか。リアルとネットの新しい関係を築こうと取り組む事例を紹介する。
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リアル店舗とネットの新しい関係(前編)
リアルでモノを確かめて店舗で直接購入するスタイルから、インターネットの普及で、接客・購入までを一貫してオンラインで行う購買スタイルが定着しつつある。その一方で、ネットで注文し、リアル店舗で受け取るなど、リアルとネットを融合した新しい購買スタイルも次々と生まれてきた。顧客満足度を落とさず、効率的・効果的に販売を行うにはどうすればよいのか。リアルとネットの新しい関係を築こうと取り組む事例を紹介する。